Conciergerie d'entreprise : comment structurer et facturer cette nouvelle activité en 2026

De nombreuses sociétés de nettoyage et d'aide à domicile franchissent un cap en 2026 : elles proposent désormais de la conciergerie d'entreprise. Le principe est simple et vertueux : offrir aux salariés d'une entreprise cliente une palette de services du quotidien (pressing, courses, réception de colis, petits travaux, cordonnerie…) réalisés pendant leurs heures de travail, et facturés à l'employeur. Une diversification naturelle qui s'appuie sur des compétences et une organisation déjà en place.

Pourquoi se diversifier vers la conciergerie ?

La conciergerie répond à un enjeu fort des entreprises : la qualité de vie au travail (QVT) et l'attractivité employeur. Pour une société de services, c'est un relais de croissance idéal : mêmes intervenants, même logique d'intervention planifiée, mais une clientèle B2B au panier récurrent et à la trésorerie plus stable qu'une clientèle de particuliers. Vous mutualisez vos tournées et rentabilisez vos temps morts.

Le bon modèle : l'entreprise commande, les salariés demandent

Le schéma le plus efficace consiste à faire signer un contrat à l'entreprise cliente, puis à laisser ses salariés (et son dirigeant) soumettre leurs demandes de services. L'écueil classique est de vouloir créer un compte pour chaque salarié : trop lourd. La solution moderne est un lien de demande partageable, sans création de compte, que l'entreprise diffuse en interne. Chaque salarié soumet sa demande en quelques secondes.

Structurer son catalogue de services

Tout commence par un catalogue clair : chaque prestation a un nom, un prix, une unité et un taux de TVA. Pressing, courses et livraisons, réception de colis, petits travaux et maintenance, ménage de locaux, cordonnerie, services événementiels… et tout autre service que vous souhaitez proposer. Un catalogue bien pensé accélère la prise de commande et fiabilise la facturation, car chaque demande porte déjà son prix de référence.

Planifier et suivre les demandes

Une fois la demande reçue, le responsable l'assigne à un intervenant et suit son avancement : demandée, planifiée, réalisée. Cette traçabilité est essentielle pour piloter la charge, rassurer l'entreprise cliente et préparer une facturation sans erreur. Un logiciel qui centralise ces demandes évite les oublis et les échanges d'e-mails interminables.

Facturer intelligemment : forfait ou à la prestation

La facturation de la conciergerie s'adresse toujours à l'entreprise cliente, quel que soit le salarié bénéficiaire. Deux modèles cohabitent : la facturation à la prestation (on regroupe toutes les prestations réalisées du mois en une seule facture) et le forfait mensuel (un abonnement fixe, éventuellement complété par les prestations hors forfait). Un bon outil gère les deux et génère une facture conforme (Factur-X 2026) en un clic.

Domisphère gère nativement la conciergerie

Domisphère intègre un module complet de conciergerie d'entreprise : catalogue de services libre, lien de demande partageable pour les salariés, tableau de suivi des demandes avec assignation des intervenants, notification à chaque nouvelle demande, et facturation groupée ou au forfait mensuel à l'entreprise cliente. De quoi lancer et piloter cette activité sans changer d'outil.